Hilfe! Sky Fernbedienung funktioniert nicht mehr? Der geniale Trick, um es sofort zu beheben!
Optimiere deine Sky Q Fernbedienung im Handumdrehen! Hier erfährst du, wie du sie zurücksetzt und Verbindungsprobleme behebst. Mit klaren Schritten und präzisen Anleitungen kannst du dein Sky Q Gerät wieder effizient steuern. Lesen, um die volle Kontrolle zurückzugewinnen!
Zurücksetzen
Ein Zurücksetzen deiner Fernbedienung ist erforderlich, wenn du ein neues Sky Q Gerät in Betrieb nehmen möchtest, die Einstellungen deines Sky Q Geräts zurückgesetzt wurden oder wenn du ein neues TV-Gerät oder eine neue Soundanlage mit deiner Fernbedienung steuern möchtest.
So kannst du deine Sky Q Fernbedienung zurücksetzen:
1. Halte die Tasten 7 und 9 auf deiner Fernbedienung gedrückt, bis die Status-LED viermal kurz aufblinkt.
2. Die Fernbedienung ist nach dem Zurücksetzen wieder betriebsbereit, wenn die rote LED oberhalb des Sky Logos aufleuchtet.
3. Nach dem Zurücksetzen musst du die Fernbedienung erneut einrichten. Anweisungen dazu findest du unter "Fernbedienung verbinden | Sky Q Receiver" oder "Fernbedienung der Sky Q IPTV Box einrichten".
Verbinden der Fernbedienung fehlgeschlagen
Wenn die Verbindung der Fernbedienung fehlschlägt und die Meldung „Verbinden der Sky Q Fernbedienung fehlgeschlagen [14100]“ erscheint, können die folgenden Schritte helfen, das Problem zu beheben.
Hinweis: Bitte überprüfe nach jedem Schritt, ob das Problem behoben ist.
Sichtlinie überprüfen:
Stelle sicher, dass die Sichtverbindung zwischen der Sky Q Fernbedienung und deinem Sky Gerät nicht unterbrochen ist. Schalte andere Sky Q Receiver oder Sky Q Mini-Geräte in unmittelbarer Nähe aus oder entferne sie, um Interferenzen zu vermeiden.
Batterien prüfen und Fernbedienung testen:
Wenn dein Sky Gerät nicht oder nur eingeschränkt auf die Sky Q Fernbedienung reagiert, wechsle zuerst die Batterien aus. Setze neue Batterien paarweise ein und verwende keine Kombination von alten und neuen Batterien.
Batterien wechseln:
1. Öffne das Batteriefach auf der Rückseite der Fernbedienung.
2. Setze neue Batterien mit korrekter Polarität (+/-) ein.
3. Bringe die Abdeckung wieder an.
Fernbedienung testen:
1. Drücke die Taste "?" auf der Sky Q Fernbedienung und prüfe, ob die Leuchtanzeige blinkt.
2. Richte die Fernbedienung auf die Vorderseite des Sky Geräts und drücke die Taste "Home", um zu sehen, ob der TV-Guide erscheint.
Probleme mit einzelnen Tasten der Sky Q Fernbedienung?
Hier findest du Hilfe für den Fall, dass dein Sky Q Receiver nicht auf bestimmte Tasten der Fernbedienung reagiert.
Welche Tasten bereiten Probleme? Beachte, dass die farbigen Tasten (außer Aufnahme) normalerweise nicht belegt sind, es sei denn, es erscheint eine Bildeinblendung mit spezifischen Anweisungen.
Wenn beispielsweise die Sprachtaste nicht funktioniert oder du die Lautstärke nicht über die Fernbedienung regeln kannst, könnte eine Neukonfiguration helfen.
Lautstärke einstellen:
Wenn die Lautstärketasten nicht funktionieren, ist möglicherweise eine Neu-Einrichtung der Fernbedienung für die Steuerung deines TV-Geräts oder Audiosystems erforderlich.
TV-Gerät steuern:
Drücke Home > Mein Sky Q > Einstellungen > Einrichten > Fernbedienung > Dein TV-Gerät steuern > OK.
Du kannst einen spezifischen Einrichtungs-Code verwenden oder die automatische Suche nutzen.
Alternativ:
Halte die Tasten 2 und 8 ca. 3 Sekunden gedrückt (ohne Sprachtaste) und gib den 4-stelligen Code deines TV-Modells ein.
Bei Sprachtaste: Drücke 1 und 3, suche nach dem TV-Modell und bestätige.
Audiosystem steuern:
Drücke Home > Mein Sky Q > Einstellungen > Einrichten > Fernbedienung > Audiosystem steuern > OK.
Nutze einen spezifischen Code oder die Suchfunktion.
Alternativ:
Halte die Tasten 2 und 8 ca. 3 Sekunden gedrückt (ohne Sprachtaste) und gib den 4-stelligen Code des Audiosystems ein.
Bei Sprachtaste: Drücke 1 und 3, suche nach dem TV-Modell und bestätige. Danach kannst du auch das Audiosystem einrichten.
Wenn du anschließend die Stand-by-Taste gedrückt hältst, schaltest du entweder dein TV-Gerät (langes Drücken) oder deinen Sky Q Receiver (kurzes Drücken) ein/aus. Zudem kannst du die Lautstärke steuern.
Sprachtaste:
Falls die Sprachtaste deiner Sky Q Sprachfernbedienung nicht ordnungsgemäß funktioniert, kannst du dennoch deinen Sky Q Receiver mithilfe der anderen Tasten steuern. Hier findest du Lösungen, um die Sprachsteuerung wiederherzustellen.
Software-Version des Sky Q Receivers aktualisieren:
1. Wechsle zu einem beliebigen Sky Sender im Live-Bild (z. B. Sky One HD).
2. Drücke die Home-Taste auf deiner Sky Q Sprachfernbedienung und navigiere zu Mein Sky Q > Einstellungen > Systeminfo > Software-Version.
3. Überprüfe, ob die Software-Version älter ist als die aktuellste, wie in unserem Artikel "Aktuelle Softwareversionen von Sky" angegeben.
4. Gehe mit der rechten Pfeiltaste zu Installation und bestätige den Software-Download.
5. Dein Receiver wird die neueste Software herunterladen. Beachte dabei, den Sender nicht zu wechseln (du kannst jedoch währenddessen Aufnahmen und On-Demand-Inhalte anschauen) und den Sky Q Receiver nicht vom Strom oder Internet zu trennen.
6. Der Download kann bis zu 90 Minuten dauern. Den Status des Downloads kannst du unter Mein Sky Q > Einstellungen > Systeminfo überprüfen. Der Hinweis „Softwareaktualisierung erfolgreich“ erscheint, sobald der Download abgeschlossen ist.
7. Schalte anschließend deinen Sky Q Receiver in den Standby-Modus, warte einen Moment und schalte den Receiver dann wieder ein, um die neue Software-Version zu installieren.
Für weitere Informationen zu deinem Sky Q Receiver siehe die Bedienungsanleitung.
Verbindung der Sky Q Sprachfernbedienung mit dem Sky Q Receiver
Um die optimale Nutzung deiner Sky Q Sprachfernbedienung per Bluetooth sicherzustellen, ist es erforderlich, sie zunächst mit deinem Sky Q Receiver zu verbinden. Hier erklären wir Schritt für Schritt, wie das funktioniert.
Drücke während des laufenden Fernsehbildes auf deiner Sky Q Sprachfernbedienung gleichzeitig die Tasten 1 und 3 für etwa 10 Sekunden.
Auf dem Bildschirm deines TV-Geräts erscheint die Meldung, dass die Fernbedienung erfolgreich mit deinem Receiver verbunden wird.
Nach der Verbindung stehen dir zusätzliche Optionen zur Verfügung, um deine Fernbedienung auch für die Steuerung deines TV-Geräts oder Audiosystems einzurichten.
Sicherstellen, dass die richtige Fernbedienung für deinen Receiver verwendet wird
Nachdem du deine Sky Q Sprachfernbedienung erfolgreich mit deinem Sky Q Receiver verbunden hast, ist diese Fernbedienung über Bluetooth exklusiv mit diesem Receiver verbunden. Daher kann nur diese Fernbedienung für die Steuerung deines Receivers verwendet werden. Die einzigen Funktionen, die auch bei anderen Sky Q Receivern genutzt werden können, sind die Ein-/Stand-by-Taste und die Sky-Taste.
Batterien der Sky Q Fernbedienung überprüfen
Um sicherzustellen, dass deine Sky Q Fernbedienung ordnungsgemäß funktioniert, überprüfe zunächst die Batterien. Öffne das Batteriefach auf der Rückseite der Fernbedienung, setze neue Batterien ein und achte dabei auf die richtige Polarität (+/-). Nach dem Einsetzen der neuen Batterien bringe die Abdeckung wieder an ihrem Platz an. Drücke auf der Fernbedienung die Taste ?, um zu prüfen, ob die Leuchtanzeige blinkt und somit die Fernbedienung mit Batteriestrom versorgt wird.
LED leuchtet:
Prüfe die Funktion der Home-Taste, indem du sie drückst und sicherstellst, dass der Sky Q Homescreen erscheint. Wenn das Menü erscheint, ist der Fehler behoben, und die Sprachsteuerung kann wie gewohnt genutzt werden.
Reagiert dein Receiver nicht auf die Home-Taste, fahre mit dem nächsten Schritt fort und setze deine Sky Q Sprachfernbedienung zurück.
Sky Q Sprachfernbedienung zurücksetzen
Ein Reset deiner Fernbedienung ist notwendig, wenn du ein neues Sky Q Gerät in Betrieb nimmst, die Einstellungen deines Sky Q Geräts zurückgesetzt hast oder ein neues TV-Gerät oder eine neue Soundanlage mit deiner Sprachfernbedienung steuern möchtest. Halte dazu die Tasten 7 und 9 auf deiner Sprachfernbedienung gedrückt, bis die Status-LED viermal kurz aufblinkt. Deine Fernbedienung ist nach dem Zurücksetzen wieder funktionsfähig, wenn die rote LED oberhalb des Sky Logos aufleuchtet. Nach dem Reset musst du die Fernbedienung erneut einrichten.
Sky Q Sprachfernbedienung mit dem Sky Q Receiver verbinden
Um die Sky Q Sprachfernbedienung optimal per Bluetooth nutzen zu können, verbinde sie zunächst mit deinem Sky Q Receiver. Drücke dazu im laufenden Fernsehbild auf deiner Sky Q Sprachfernbedienung etwa 10 Sekunden lang gleichzeitig die Tasten 1 und 3. Auf deinem TV-Gerät wird die Meldung angezeigt, dass die Fernbedienung mit dem Receiver verbunden wird. Nach der Verbindung kannst du die Fernbedienung auch zur Steuerung deines TV-Geräts oder Audiosystems einrichten.
Starte deinen Sky Q Receiver neu
Führe einen Neustart durch, indem du an der Rückseite deines Sky Geräts für 5 Sekunden auf die Reset-Taste drückst. Das Gerät startet in den Stand-by- oder Energiesparmodus, was einige Minuten dauern kann.
Wenn dein Sky Q Receiver nicht mehr reagiert:
1. Ziehe den Netzstecker aus der Steckdose, um den Receiver stromlos zu machen. Ziehe jedoch nicht den blauen Stecker aus dem Sky Q Receiver, um Geräteschäden zu vermeiden.
2. Warte etwa 10 Sekunden, bevor du den Netzstecker wieder in die Steckdose steckst.
3. Das Gerät startet in den Stand-by- bzw. Energiesparmodus.
4. Nachdem keine Einblendungen mehr angezeigt werden (schwarzer Bildschirm), schalte dein Sky Gerät mit der Home-Taste wieder ein.
Ergebnis der Diagnose
Wenn die Diagnoseschritte ergeben, dass die Fernbedienung deines Sky Geräts ausgetauscht werden muss, kannst du dies durch Klicken auf "Weiter" beauftragen und bestätigen, dass alle Diagnoseschritte durchgeführt wurden. Falls nicht oder bei Unsicherheiten kannst du die Diagnose wiederholen.
Fernbedienung testen:
Drücke auf der Sky Q Fernbedienung die Taste ?, um zu überprüfen, ob die Leuchtanzeige auf der Fernbedienung blinkt.
Wenn die Leuchtanzeige blinkt, richte die Fernbedienung auf die Vorderseite des Sky Geräts aus.
Drücke die Taste Home, um zu prüfen, ob der TV-Guide erscheint.
Starte deinen Sky Q Receiver neu:
Führe einen Neustart durch, indem du an der Rückseite deines Sky Geräts für 5 Sekunden auf die Reset-Taste drückst. Das Gerät startet in den Stand-by- oder Energiesparmodus, was einige Minuten dauern kann.
Wenn dein Sky Q Receiver nicht mehr reagiert:
Ziehe den Netzstecker aus der Steckdose, um den Receiver stromlos zu machen. Ziehe jedoch nicht den blauen Stecker aus dem Sky Q Receiver, um Geräteschäden zu vermeiden.
Warte etwa 10 Sekunden, bevor du den Netzstecker wieder in die Steckdose